Politique de remboursement

Conditions de Retour et de Remboursement

Chez Braim's Milano, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit pleinement satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez lire attentivement nos conditions de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits.

2. Exclusions du Droit de Rétractation

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques capillaires et les appareils de coiffure qui ont été ouverts ou utilisés ne pourront être ni retournés, ni échangés, ni remboursés. Cette disposition est conforme à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

3. Procédure de Retour pour les Produits Non Ouverts et Non Utilisés

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour des produits qui n'ont pas été ouverts et qui n'ont pas été utilisés, veuillez suivre la procédure suivante :

 * Information de votre décision : Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par e-mail à l'adresse e-mail de contact ici : Contact@braimsmilano.com dans le délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez préciser votre numéro de commande et les produits concernés.

 * Retour des produits : Après nous avoir informé de votre décision, vous devez nous retourner les produits concernés dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

 * Frais de retour : Les frais de retour des produits non ouverts et non utilisés sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (par exemple, si nous vous avons envoyé un produit différent de celui que vous avez commandé ou une quantité incorrecte...).

4. Remboursement

Sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement du prix des produits retournés (hors frais de livraison initiaux, sauf en cas de rétractation totale de la commande) dans un délai de quatorze 14 jours suivant la réception des produits retournés .

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.

5. Produits Endommagés ou Non Conformes à la Livraison

Si vous recevez un colis endommagé ou si les produits livrés ne sont pas conformes à votre commande (erreur de produit, produit manquant, etc.), veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception du colis par e-mail à l'adresse e-mail de contact ici : Contact@braimsmilano.com , en joignant des photos des dommages ou de la non-conformité.

Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons, selon votre préférence et les disponibilités, à l'échange ou au remboursement des produits concernés.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse e-mail de contact ici : Contact@braimsmilano.com.